금주의 편성표



일진그룹 혼다서비스 일진정비공장의 고객응대 (갖은욕설)

김정우 | 2021.06.25 10:06 | 조회 298
- 2021.06.12. 57어0343 어코드 차량을 충남 당진에서 사고피해차량을 견인을 통해 일진혼다서비스 안양공장으로 입고하게 되었습니다. 당시에도 대표전화 등 연락이 전혀 안되는 상황이어서 차량에 연락달라는 내용의 메모와 접수번호 등을 기재한 서류를 놓고 정비공장의 앞에 두고 내려왔는데도 전혀 연락이 없어서 참 답답했습니다. 

그런데, 6.25. 수리가 완료 예정이라고 하는 연락을 받고 전화하여 정확한 수리일정이나 당진으로 탁송을 해줄 수 있는지 묻는 전화를 하였습니다. 당시 통화내용입니다. 
고객 "오늘 차량 수리 완료 예정이라고 들었는데, 언제 완료되나요?"
어드바이저 " 오늘 완료 예정이나, 시간은 미정입니다."
고객 "차량 입고는 저희가 견인으로 처리하였는데, 수리완료 후 당진까지 탁송이 되는가요? 벤츠나 타업체의 경우에는 해주던데요"
어드바이저 "저희들은 보내드리는게 없고, 여기는 벤츠가 아니니까 그런게 없다, 여기가 벤츠예요? 말을 왜 그딴식으로 해요?, 이새끼가 죽을라고 끊어 이 새끼야"라며 이름을 묻는 질문에도 답을 하지 않고 끊었습니다. 

재차 연락을 취했지만 욕만 더 듣고 결국 이름이나 어떠한 해명도 듣지 못했는데, 일진그룹에서는 사업부 운영 및 교육을 이렇게 시키는지 의아할 뿐입니다. 
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